到着した教材に不足や不備が発生した場合は代わりの教材をご提供します。
下記のとおりの手続きとなりますのでご確認ください。
ただし、教材発送後、1年以上経過している場合は対応できない場合がありますのでご注意ください。
教材に不足があった場合
発送した教材に不足があった場合には、「お問合せフォーム」または、LECコールセンター（0570-064-464）に不足している教材を連絡ください。発送明細を確認後、不足の教材を発送いたします。
教材に不備があった場合
◆テキスト・レジュメの場合（例：落丁・乱丁・汚れなど）
次の事項を「お問合せフォーム」または、LECコールセンター（0570-064-464）までご連絡ください。新しい教材をお送り致します。
（1）Lカード番号（2）氏名（3）テキスト名（4）コード番号(バーコード番号)（5）不備の箇所（6）不備の状況
◆DVDの場合（例：音声不良・画像不良など）
次の事項を「お問合せフォーム」または、LECコールセンター（0570-064-464）にご連絡ください。
（1）Lカード番号（2）氏名（3）講座名（4）科目名（5）回数（6）品番(レーベル面 例：3-001-001)（7）不良状況 （8）不良箇所(例:最初から7分くらい経過したところ)
※新しい教材をお送りする際に返却用封筒を同封いたしますので、不備のあったDVDをご返却ください。
配送時、梱包材の破損等があった場合
「お問合せフォーム」または、LECコールセンター（0570-064-464）までご連絡ください。状況を確認の上、同封の教材が破損しておりましたら交換させて頂きます。