OnlineStudySPで受講状況の表示が「受講完了」になりません。

OnlineStudySPで、講義動画を全て視聴したにも係わらず、講義の表示が「受講完了」に変わらない場合は、正しい操作で受講を終了しているかご確認ください。

＜OnlineStudySP－講義動画の正しい終了方法＞
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■ パソコンの場合
各ユニットの動画を最後まで再生すると、画面右下にある、時間を表示するカウンターが 「00:00:00」 となります。
この状態になったことを確認した上で、画面右下にある「終了」ボタンを押してください。

また、動画再生の途中で中断をする場合も画面右下にある「終了」ボタンを押してください。「受講開始」ボタンを押すと「終了」ボタンを押したところから動画が再生されます。

右上にございます閉じるボタン（×ボタン）で終了されますと正確に履歴が反映されませんのでご注意ください。

■スマートフォンの場合
各ユニットの動画を最後まで再生すると、再生画面から、再生開始画面に移動します。
その画面にある、「終了する・他の講義を見る（オレンジボタン）」をタップしてください。

また、再生途中で中断される際は、動画画面をタップいたしますと、左上に左向き矢印が表示されますので、この矢印をタップして動画を起動した画面に戻してください。さらに、これで閉じてしまわずに、オレンジ色の「終了する･他の講義を見る｣をタップして頂きますと、正しく履歴を残すことができますので、次回受講される際に続きから再生をすることができます。

※また、下記対応ブラウザでログインしていない場合は正常に履歴が反映されません。

・AndroidはChromeからログインしてください。

・iPhone、iPadはSafariからログインしてください。

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※ブラウザやアプリを 「×」 ボタンで閉じるなどの、上記以外の操作方法で受講を終了した場合は、正しく学習履歴が保存されません。

※パソコンの場合は、受講開始画面の左下にある、「この単元を完了させる」 というリンクから、受講状況に関係なく、「受講完了」を表示させることができます。

講義動画の正しい終了方法の詳細につきましては、下記FAQもご確認ください。

◎OnlineStudySP上での講義動画を正しく終了しなかった場合の不具合内容と、正しい終了方法

正しい操作で受講を終了しても、受講履歴が正しく更新されない場合は、パソコン環境とあわせて、行なった操作、エラーメッセージの有無などをご連絡ください。
 
■フォームからのお問い合わせ － Web教材・サービスのご利用について
■お電話でのお問い合わせ － コールセンター（総合案内） 

※ 参考 － パソコン環境の確認の仕方
「動作環境チェック」ページで、簡易的にお客様のパソコン環境をご確認いただけます。

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