動画再生をしようとすると「動画の再生には“VODBOX（再生プレイヤ）”が必要です」から始まるエラーメッセージが表示され、再生ができません場合は、下記手順を順次お試しください。
A．インストール案内に沿ってのインストール
まずは一度、表示された案内に沿ってVODBOXをインストールしてから、動画再生をご確認ください。
B．Macの再起動
ご利用の端末が不安定になっている可能性がございます。下記手順でMacパソコンの再起動をしてから、動画再生をご確認ください。
１．パソコン画面左上のAppleのアイコン（リンゴ型のアイコン）をクリック
２．表示されたメニュー内の“再起動”をクリック
３．「再起動」ボタンをクリック
C．ライブラリ内のキャッシュの削除とVODBOXのアンインストール、再インストール
A.B.を実施してもインストール案内が繰り返されて再生ができません場合は下記手順で“ライブラリ”内のキャッシュの削除を実施したうえでVODBOXのアンインストール、再インストールをお試しいただけませんでしょうか。
立ち上がっているアプリがあれば全て閉じる
↓
パソコン上部のメーニューの中の「移動」を選択
↓
「option」キーを押すと項目に「ライブラリー」が追加されるので選択（「option」キーを押している指を離すと「ライブラリー」も消えます。表示されている間に選択していただきますようお願い致します。）
↓
「Caches」にある“com.axissoft.VodBoxAgent”を選択して右クリック
（「Caches」の中にはcom.xxxxのような似たようなフォルダーが多数ありますので、注意して探してください。）
※検索ではヒットしない場合がありますので、リスト内を目視でお探しください。
↓
「ごみ箱に入れる」で削除
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下記手順でVODBOXのアンインストール、再インストールをお願いできますでしょうか。
・アンインストール
下記FAQをご確認ください。
◎VODBOXのアンインストール方法
https://support.lec-jp.com/hc/ja/articles/900005338323
・インストール
下記リンクからインストールをお願い致します。
◎「VODBOX」のインストール方法
https://study.lec-jp.com/demo/help/safari/vodbox_install.html
D．Chromeからのログインでの再生確認
C.でも改善致しません場合はChromeからログインすると再生ができないかをご確認いただけませんでしょうか。Chromeは弊社対応ブラウザではございませんが、再生ができる可能性がございます。また、現象の原因究明の為、一度再生をお試しください。Chromeで再生できる場合はE.もご確認ください。
E．プライベートリレーの設定確認
Chromeで再生ができてSafariで再生できない場合は、iCloud＋をご利用ではないでしょうか。
Appleの有料サービスiCloud＋をご利用の場合、このサービス内の「プライベートリレー」設定により、該当の事象が発生することがございます。
もし、iCloud+をご利用の場合は、以下リンクの“iCloudプライベートリレーをオフにする”によりSafariからログインされた場合も再生できる可能性がございますので、ご確認ください。
◎MacでiCloudプライベートリレーを使用する
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mchlecadabe0/mac
（Apple社様のリンクとなります。）
プライベートリレーをオフにすることで、Safariでも再生ができるようでしたら、OnlineStudySP上で弊社講義動画をご利用の際に限り、iCloudプライベートリレーをオフにしてのご利用をお願い致します。