「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」でOnlineStudySPを利用するのに必要な設定について(Windows)
1) アプリケーション(無料)のインストール 【対象 : 動画 】
アプリケーションのインストールしても受講ができない場合は以下の点もご確認ください。
2) 「プロキシ」 の設定確認 【対象 : 動画】
3) 「サービス」 の設定確認 【対象 : 動画】
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1) アプリケーション(無料)のインストール
「VODBOX」 が、必要となります。
インストール方法などの詳細は以下のページをご確認ください。
■ 「VODBOX」
http://www.lec-jp.com/onlinestudy/check/vodbox.html
2) 「プロキシ」 の設定確認
下記FAQをご覧いただき、プロキシの設定を確認してください。
◎「プロキシ」の設定確認
https://support.lec-jp.com/hc/ja/articles/900004412866
3) 「サービス」 での「VODBOX」の設定確認
以下の手順で、インストールした「VODBOX」が起動しているか、ご確認ください。
1. 「スタート」ボタンを右クリックしていただき「検索」を選択してください。
検索欄に「サービス」と入力すると、デスクトップアプリ「サービス」が表示されますので、クリックしてください。
※注意※
ご利用のアカウント(パソコンのログインID)にAdministrator(管理者)権限が付与されていない場合は、管理者アカウントのパスワードの入力を、求めらます。
Administrator(管理者)権限のユーザ名、パスワードを入力し、「はい」をクリックしてください。
2. サービスの管理画面が表示されます。「VODBOX」 がインストールされている場合は「名前」欄に 「VODBOX」 という項目がございますので、「状態」欄が「実行中」となっているかご確認ください。
※ 「実行中」 となっていない場合、「VODBOX」 の「名前」欄を右クリックすると表示されるメニューから、「開始」 をクリックしてください。
3. 設定確認後は、一度ブラウザを全て終了していただき、再度起動し直してから、動画が閲覧できるかご確認ください。
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< 問題事象が改善されない場合は>
動作環境チェックの 「チェック結果をテキスト表示」 機能を活用してお問い合わせください。
■ 動作環境チェックの「チェック結果出力機能」の利用方法
/hc/ja/articles/900004326866
※ 問合せのポイント ※
以下の点を意識して、できるだけ詳しくお問い合わせください。
・ いつから (初回利用時に? 以前は問題なかった?)
・ どのコンテンツが (特定の講座・回数? 全部?)
・ どんな操作をすると (再生ボタンを押すと など)
・ どの様な問題が発生する (画面が真っ白なまま変わらない など)
エラーメッセージが表示される場合は、可能な限り詳しくご連絡ください。
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